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以其服务专业、遵守诚信、估价更高

2018-08-02 15:37 出处:未知 人气: 评论(0

  以家电管家为代表的第三方平台,以其服务专业、遵守诚信、估价更高,或将成为消费者旧手机回收的最佳选择。

  旧手机回收有哪些渠道?哪些因素影响旧手机回收价格?近日,《北京电视台》对此展开了系列调查,在与品牌专卖店、二手手机市场、网络平台等渠道接触后发现,以家电管家为代表的第三方平台,以其服务专业、遵守诚信、估价更高,或将成为消费者旧手机回收的最佳选择。

  随着智能手机的迭代更新,闲置手机数量日益庞大。统计数据显示,2014年,我国手机销量4.25亿部。按照每年20%的换机率计算,我国每年的换机市场规模高达8000万~9000万部,若从2G功能机开始算起,我国存量手机保有量有数亿部之多。那么,这些闲置手机该如何处理?

  记者通过走访调查后发现,除了少部分人把闲置手机扔进垃圾桶以及转送他人外,多数人表示“愿意卖掉自己的闲置手机”“想卖但不知道在哪儿卖”“要卖也卖不了多少钱”。总之,大众将闲置手机变现的意愿较为强烈。

  在记者看来,卖掉闲置手机渠道有很多,比如专卖店、二手市场、甚至软件和微信公众号都可以提供上门回收服务,关键在于对⽐比回收价格。

  为了让消费者深入了解手机回收市场⾏行情,记者以一部iphone5为例(外表破损、功能健全),本着货比三家的原则对上述三种渠道进行了一次手机回收价格调查。结果显示,苹果专卖店不支持回收,但提供800元优惠券进行以旧换新服务;二手回收市场价格统一为700元;软件市场价格透明但价位也有高低区分,其中家电管家750元报价高于市场价,且当场现⾦金结算。

  家电管家工程师告诉记者,一般来说影响手机回收价格主要有以下几方面:功能是否正常、主板是否损坏、外观有无磕碰,通过对记者提供的手机进行全面检测后,工程师最后给出了750元回收价。

  在电子产品过剩时代,记者认为手机回收再利用不但避免资源浪费,还能帮助消费者资⾦金回流,可谓一举两得。尤其在“互联网+”下,通过软件或者公众号预约上门回收服务、现场检验、以现⾦金⽅方式结算,可以带给消费者更加透明、便捷的服务体验。

  尽管有众多渠道提供手机回收服务,“但手机回收并非当面验货、给钱这么简单,”业内人士告诉记者,“最好选择资质较深、信誉优良的手机回收企业,不仅报价高,关键具有保护消费者隐私意识。”

  信息化时代下,手机中存储了大量个人隐私,如通讯录、照片、消费信息,以及身份证号、支付密码等重要内容。“目前恢复手机数据很容易,旧手机一旦落入不法分子之手,个人的信息安全就存在很大隐患。”一位长期从事旧手机回收的人说,“比如凭借恢复手机信息获得机主姓名、身份证号、支付密码等可以进行在线转账;对于损坏严重、无法翻新或再售的手机会将手机拆解开,销售零件”

  因此,对消费者而言,“卓越的企业不但满足消费刚性需求,还能关注其潜在需求。”业内专家指出,以手机回收业务为例,无论从上门服务、产品设计、交互环节、隐私保护等体验上家电管家的表现可圈可点。

  首先简化回收流程,其具体做法是:消费者登录家电管家官网/APP,在“回收”一栏根据系统提示填写手机型号、颜色、设备故障等五步完成订单,只需通过手机四个基本情况“基本全新、正常磨损、严重磨损、问题机器”就可以进行最简洁的检验及报价,“傻⽠瓜式”操作,一目了然。

  其次团队规范化管理,除了定期培训以提高工程师评估水平,还严格要求遵守职业操守,保护消费者个人隐私。

  之所以如此深入了解消费者痛点需求,正是因为家电管家CEO冯帆有着十余年手机售后服务经验。

  据记者了解,家电管家经过两年的快速发展,已经服务于30万+手机用户,2015年将开拓至100座城市,除了致力于专业手机回收,还兼具手机维修、置换、大家电清洗保养等服务,全方位满足消费者的手机需求。

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本文标签: 手机回收当面给钱

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